Un périmètre clair
Avant de construire, nous séparons ce que l’agent peut traiter, ce qu’il doit transmettre et ce qui reste exclusivement humain.
Service d’agence
L’installation de votre agent vocal IA, prise en charge de bout en bout.
Un agent vocal utile ne repose pas seulement sur une voix. Il faut comprendre les appels, écrire les comportements, connecter la téléphonie et les outils, prévoir les cas limites puis suivre le fonctionnement réel. Dékroche prend en charge cette mise en place avec votre équipe.
Ce que l’agent prend en charge
Des connexions testées
Ligne, agenda, CRM ou messagerie sont intégrés uniquement lorsqu’ils servent une action précise pendant ou après l’appel.
Une mise en ligne suivie
Les premiers appels permettent de repérer les formulations et situations à ajuster après la validation initiale.
La mise en place
De deux à quatre semaines en moyenne, selon les connexions.
Le délai dépend du nombre de parcours, de la disponibilité des outils à relier et des validations nécessaires. Un accueil simple peut être préparé plus vite qu’un agent qui réserve, qualifie et écrit dans plusieurs systèmes. Le calendrier et les responsabilités sont posés dans le devis avant le démarrage.
Semaine de cadrage
Atelier, collecte des réponses, règles d’appel et choix des connexions.
Construction et tests
Création de l’agent, intégrations et essais sur des scénarios représentatifs.
Ouverture et suivi
Raccordement, contrôle des premiers appels et corrections prévues avec vous.
Ce service est pertinent si…
- Vous avez identifié un besoin téléphonique mais pas l’architecture technique.
- Vous ne voulez pas écrire seul des prompts ni maintenir plusieurs outils.
- Votre agent doit respecter des règles métier et utiliser des données réelles.
- Vous souhaitez un interlocuteur responsable de la mise en ligne et du suivi.
Questions
Avant de commencer.
Que faut-il préparer avant le cadrage ?
Quelques exemples d’appels, vos horaires, les réponses fréquentes et les outils concernés suffisent pour commencer. Nous vous aidons ensuite à préciser les règles et les exceptions.
Combien coûte l’installation ?
L’offre de base comprend une mise en service à 899 € HT puis un abonnement à 299 € HT par mois. Les parcours, connexions ou volumes d’appels qui dépassent cette base sont chiffrés dans le devis, avant tout engagement.
Qui modifie l’agent après sa mise en ligne ?
Le suivi et les modalités d’ajustement sont définis dans le devis. Dékroche peut prendre en charge les évolutions pour éviter à votre équipe de maintenir elle-même la configuration.