Responsable du traitement
Dékroche traite les données décrites sur cette page. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à bonjour@dekroche.fr.
Données transmises lorsque vous nous contactez
Le formulaire de contact transmet votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous les renseignez, votre entreprise et votre téléphone à l’équipe par e-mail. Ces informations sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer un échange et assurer le suivi de la relation commerciale.
Leur traitement repose sur votre demande et, selon son objet, sur les mesures précontractuelles ou l’intérêt légitime de Dékroche à répondre aux sollicitations professionnelles.
Démonstration vocale
La démonstration demande l’autorisation d’utiliser le microphone. Le flux audio est transmis en temps réel à Mistral AI, éditeur français, afin de comprendre votre voix et de générer la réponse de l’agent. Les transcriptions affichées pendant l’appel restent dans la session du navigateur et ne constituent pas un espace client.
Dékroche ne crée pas d’enregistrement audio depuis cette démonstration. Si vous demandez et confirmez un rendez-vous, le nom, le moyen de contact, le créneau et le résumé nécessaires sont transmis à l’équipe par e-mail. Ne communiquez aucune donnée sensible pendant l’essai.
Le démarrage de la démonstration est volontaire. Vous pouvez la quitter à tout moment et contacter l’agence par e-mail à la place.
Destinataires et prestataires
Les informations sont accessibles aux personnes de Dékroche qui traitent votre demande. Les services techniques nécessaires peuvent également les traiter dans la limite de leur fonction : hébergement du site (OVHcloud, en France), messagerie et Mistral AI, éditeur français, pour la démonstration vocale.
Durée de conservation
Les demandes de contact et récapitulatifs de rendez-vous sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation, puis supprimés ou archivés selon les obligations applicables. Les journaux techniques peuvent être conservés temporairement pour la sécurité et le diagnostic du service.
Cookies et mesure d’audience
À la date de cette politique, le site ne dépose pas de cookie publicitaire et n’utilise pas d’outil de mesure d’audience. Les fonctions essentielles du navigateur et de l’hébergement peuvent traiter des informations techniques nécessaires à la livraison et à la sécurité du site.
Vos droits
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Écrivez à bonjour@dekroche.fr en précisant votre demande. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Évolution de cette politique
Cette page peut être mise à jour lorsque les services ou prestataires évoluent. La date affichée en haut de la politique indique sa dernière révision.